Przydatne w chwili, gdy klikasz rejestrację albo gdy formularz zatrzymał się w połowie.
Zgłoś problem od razu, gdy formularz odrzuca Twoje dane albo link nie dociera. Czat na żywo pracuje przez całą dobę, a pod adresem [email protected] oraz numerem +48 22 258 36 54 pomoc trwa bez przerwy.
Najszybciej wyjaśnisz sprawę na czacie na żywo: opisz błąd przy rejestracji i miej otwartą skrzynkę, na którą wysłano link aktywacyjny.
Wybierz wiadomość, gdy trzeba przesłać skan lub zrzut ekranu; przygotuj dokładną treść komunikatu o błędzie i wskaż, na którym etapie formularz się zatrzymał.
Zbierz przed kontaktem adres użyty w formularzu, wpisaną datę urodzenia i zdjęcie dowodu osobistego, żeby konsultant porównał zapisy z dokumentem bez dodatkowych pytań.
Zdejmuje obawę, że literówka w danych wróci przy wypłacie.
Od potwierdzenia adresu do gry. Zaraz po potwierdzeniu adresu wyślij dowód osobisty, rachunek za media, zdjęcie karty płatniczej i historię transakcji; komplet dokumentów sprawdzamy do 71 godzin. Pierwsza wpłata startuje od 11 zł, a środki widać na koncie od razu. Pakiet powitalny przypisujemy po rejestracji, więc nie musisz niczego wpisywać. Wypłaty realizujemy zwykle w 10 minut, przy minimum 25 zł i limicie 82 000 zł na operację, o ile weryfikacja jest już zamknięta i konto nie ma zastrzeżeń.
Zbierz te rzeczy wcześniej, żeby formularz nie zatrzymał się w połowie.
Dokładne dane w formularzu. Wpisz imię, nazwisko i datę urodzenia dokładnie tak, jak widnieją w dowodzie osobistym, bo weryfikacja porównuje znak po znaku. Lukki Casino działa na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2012/2485/744, a ta licencja zobowiązuje nas do sprawdzenia tożsamości każdego gracza przed pierwszą wypłatą. Rozbieżność, choćby w jednej literze, zatrzymuje wypłatę i wymaga korekty danych przez pomoc. Jeden gracz zakłada jedno konto, więc duplikat z innym nazwiskiem i tak zostanie zamknięty.
Lukki Casino w przeglądarce telefonu. Przerwij rejestrację na telefonie i dokończ ją wieczorem na komputerze — wpisy w formularzu zostają, a konto pozostaje jedno. Dane logowania także się nie zmieniają: ten sam adres e-mail i hasło wchodzą na każdym urządzeniu, a połączenie zabezpiecza 256-bit TLS. Gdy przełączasz się między sprzętem, sprawdź tylko, czy skrzynka z linkiem potwierdzającym jest ta sama. Drugi profil przy zmianie urządzenia nic nie daje, bo gracz i tak ma jedno konto, a duplikaty są zamykane.
Czytaj dalejPo przeczytaniu rozpoznasz blokadę, naprawisz zgłoszenie i wrócisz do jednego, właściwego konta.
Licencja Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje nas do sprawdzenia gracza; weryfikacja zajmuje do 71 godzin.
Zebrane odpowiedzi wyjaśniają szczegóły, które budzą wątpliwości jeszcze przed wypełnieniem formularza.
Pomocne w minutę przed wypełnieniem formularza, gdy chcesz wiedzieć, czy w ogóle się kwalifikujesz.
Przeglądarka zamiast instalacji. Otwórz stronę Lukki Casino w przeglądarce telefonu i wypełnij formularz w tej samej kolejności co na komputerze. Adres e-mail, hasło i dane z dokumentu wpisujesz raz, a potwierdzenie przychodzi na tę samą skrzynkę. Formularz nie wymaga instalacji żadnego dodatku.
Czy hasło z telefonu pasuje do komputera?. Zaloguj się na komputerze adresem e-mail i hasłem z telefonu, bo konto jest jedno i nie dzieli się na wersje. Limity depozytów, limity strat, przerwa czasowa i samowykluczenie działają od pierwszego dnia i widać je na obu ekranach. Pomoc poza kasynem dają też Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno i Rejestr Wyłączeń.
Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i aby ją ulepszać; kontynuując, zgadzasz się z polityką dotyczącą plików cookie.